Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 2106128273

email:info@smartaccessories.gr

Send Email

Καλάθι Αγορών

Συχνές Ερωτήσεις - Διευκρινίσεις

Έχεις απορίες ενημερώσου;


Το μοντέλο του κινητού μου υποστηρίζεται;

Για να δεις εαν υποστηρίζεται το μοντέλο σου κάνε κλικ εδω

Δεν βρίσκω το μοντέλο του κινητού μου

Εαν δεν βρίσκεις το μοντέλο του κινητού του κινητού σου έλα σε επικοινωνία μαζί μας ίσως έχουμε την λύση.

email

Η θήκη με δική μου φωτογραφία πως είναι εκτυπωμένη;

Οι προσωπικές θήκες εκτυπώνονται κατευθείαν πάνω σε θήκη σιλικόνης χρώματος λευκού, διάφανου ή ημιδιάφανου αναλόγως διαθεσιμότητας και καλύπτουν την πίσω πλευρά της θήκης.

Έχετε θήκες κινητών και τάμπλετ μόνο με σχέδια;

Όχι βέβαια! Στο κατάστημά μας θα βρείτε μεγάλη ποικιλία θηκών με χρώματα για όλα τα κινητά και τάμπλετ της αγοράς. Επίσης έχουμε μεγάλη γκάμα αξεσουάρ, φορτιστές, καλώδια, βάσεις στήριξης κινητών και τάμπλετ, usb, mouse, memory stick, hands free, τσάντες για υπολογιστές κλπ

Πότε μπορώ να περάσω να παραλάβω από το κατάστημα;

Μπορείτε να παραλάβετε από το κατάστημά μας:

  • Δευτέρα και Τετάρτη 10:00 - 15:30
  • Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή 10:00 - 15:00 και 18:00 - 21:00
  • Σάββατο 10:00 - 15:30

Σε πόσες μέρες θα λάβω την παραγγελία μου από την ημέρα της υποβολής της;

Τα προϊόντα παραδίδονται σε εσάς την επόμενη εργάσιμη ημέρα για παραγγελίες που έχουν δοθεί και εξωφληθεί μέχρι τις 10.00 μμ.

Εάν η παράδοση γίνεται σε νησιά και σε απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Εάν είστε μέλος του e-shop, μην ξεχνάτε ότι μπορείτε να ελέγξετε σε ποιό στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας 24 ώρες το εικοσιτετράωρο!

Μπορώ να έρθω στο κατάστημα να ψωνίσω;

Ναι, μπορείς στο κατάστημα θα βρεις μια μεγάλη ποικιλία χρωμάτων και σχεδίων. Λάβε υπόψην ότι κάποια προϊόντα που υπάρχουν στο eshop δεν υπάρχουν άμεσα διαθέσιμα στο φυσικό κατάστημα αλλά τα φέρνουμε μόνο κατόπιν παραγγελίας. Γι' αυτό ακόμη και για παραλαβή από το κατάστημα ζητάμε να κάνεις μια ηλεκτρονική παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση θα ειδοποιηθείς για το πότε τα προϊόντα θα είναι διαθέσιμα ώστε να μπορέσεις να περάσεις να τα παραλάβεις.

Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό πρώτα για να μπορέσω να αγοράσω κάτι;

Ένα από τα πιο εκνευριστικά στοιχεία των περισσοτέρων online καταστημάτων είναι ότι δεν επιτρέπουν τις αγορές σε κάποιον που δεν είναι μέλος. Κάτι τέτοιο στο smartaccessories.gr δεν ισχύει καθώς θέλαμε η επιλογή να είναι αποκλειστικά δική σας.

​Πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία του λογαριασμού μου;

Η αλλαγή των προσωπικών στοιχείων στο λογαριασμό σας είναι πολύ εύκολη.

Αφού συνδεθείτε στο λογαριασμό σας κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Ο λογαριασμός μου», ο οποίος βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας και εκεί μπορείτε να επεξεργαστείτε όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, πατώντας στο σύνδεσμο « Λεπτομέρειες προφίλ».

Τι γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό μου;

Στην περίπτωση που ξεχάσετε τον κωδικό σας πατήστε τον σύνδεσμο «ξεχάσατε τον κωδικό σας» και το σύστημα θα σας ζητήσει το e-mail σας με το οποίο είχατε εγγραφεί για να σας στείλει τον κωδικό στο e-mail σας.

Σε καμία περίπτωση, αν ξεχάσατε τον κωδικό σας δε χρειάζεται και δεν πρέπει να ανοίξετε νέο λογαριασμό.

Ανοίγοντας νέο λογαριασμό θα χάσετε όλες τις πληροφορίες για τις προηγούμενες παραγγελίες σας και το σύστημά μας θα σας αντιμετωπίσει σαν καινούριο πελάτη.

Αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα επικοινωνήστε μαζί μας να σας το επιλύσουμε

Είναι ασφαλές να συμπληρώσω τα προσωπικά μου στοιχεία στο e-shop σας;

Η εταιρία μας σέβεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών και συνεργατών της και αναγνωρίζει την ανάγκη σας για την προστασία και σωστή διαχείριση των προσωπικών πληροφοριών που μας παρέχετε μέσω του e-shop μας.

Τα προσωπικά στοιχεία που σας ζητάμε, είναι πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να αναγνωρίσουμε ένα συγκεκριμένο άτομο ή να έρθουμε σε επικοινωνία μαζί του, όπως δηλαδή το όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου ή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Με στόχο λοιπόν την όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, οι προσωπικές πληροφορίες που θα σας ζητηθούν είναι πολύ συγκεκριμένες, όπως αυτές που αναφέρονται παραπάνω, και θα χρησιμοποιηθούν μόνο για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας από εμάς.


Τι είναι τα cookies

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝA

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.smartaccessoris.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου του ς προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.smartaccessories.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος στην ιστοσελίδα μας.

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997

ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΖΗΤΑΜΕ ΑΠΟ ΕΣΑΣ

Προσωπικά δεδομένα: Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα Πλαίσιο χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα (το e-mail σας) μόνο όταν γίνετε μέλος και προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων ή εάν επιλέξετε να λαμβάνετε το ενημερωτικό μας e-mail.

Πληροφορίες που αφορούν αγορά προϊόντων: Τα απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι το ονοματεπώνυμο σας, ο αριθμός ταυτότητας (για να διασφαλίσουμε ταυτοπροσωπία με τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας αφού επιλέξετε να αγοράσετε μέσω πιστωτικής), τηλέφωνο, διεύθυνση (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας), διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας και τύπο παραστατικού (απόδειξη, τιμολόγιο). .

Δεδομένα παραστατικού: Στην περίπτωση που εκδώσουμε τιμολόγιο χρειαζόμαστε το όνομα της εταιρείας, Α.Φ.Μ. και διεύθυνση της έδρας της.

Για να μπορούν να προσφέρουν

προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες

χρησιμοποιούν αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης, τα λεγόμενα cookies. Τα

session cookies χρησιμοποιούνται μόνο για να αναγνωρίσουν ότι μπαίνετε

στο site, ώστε να μη χρειάζεται να σας ζητείτε password σε όλες τις

σελίδες που περιλαμβάνουν συναλλαγή στοιχείων. Αυτά σβήνονται αμέσως

αφού φύγετε από το site. Το Πλαίσιο χρησιμοποιεί session cookies: για

να μη σας ζητάμε συνεχώς password όταν επισκέπτεστε τις διάφορες

σελίδες μας, θα πρέπει να σας αναγνωρίζουμε όταν εισέρχεστε στο

ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

ΓΙΑΤΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ COOKIES;

Πρωταρχικός στόχος μας είναι να αναβαθμίζουμε συνεχώς την εμπειρία πλοήγησης των επισκεπτών του site μας. Για να το πετύχουμε αυτό και για να καλύψουμε κάθε ανάγκη σου, χρησιμοποιούμε στοιχεία τα οποία αφορούν αποκλειστικά τις προτιμήσεις σου κατά τη περιήγηση σου στο site μας.

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΑ COOKIES;

Τα cookies είναι κομμάτια πληροφορίας, που με την μορφή πολύ μικρού κειμένου αποτελούμενου συνήθως από γράμματα και αριθμούς, αποθηκεύονται στον browser που χρησιμοποιείς (Chrome, Mozilla Firefox κλπ), βοηθώντας την αποτελεσματικότερη λειτουργία του site μας. Υπάρχουν 4 διαφορετικοί τύποι cookies:

  • Cookies Λειτουργικότητας: Επιτρέπουν την εκτέλεση βασικών λειτουργιών του site, όπως την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι και την αποθήκευση προϊόντων στη wishlist.
  • Cookies Προτιμήσεων: Αυτά τα cookies «απομνημονεύουν» τις προτιμήσεις σου κατά την περιήγηση σου στο site μας, ώστε να μπορούμε να σου προτείνουμε τα κατάλληλα προϊόντα με βάση τις ανάγκες σου.
  • Cookies Διαφήμισης: Με τα cookies διαφήμισης επιδιώκουμε να σου δείξουμε διαφημίσεις σχετικές με τα ενδιαφέροντά σου, ώστε να μην σε ενοχλούμε με ανεπιθύμητα μηνύματα.
  • Cookies Analytics: Μας δίνουν τη δυνατότητα να αξιολογούμε την αποτελεσματικότητα των διάφορων λειτουργιών του site μας, έτσι ώστε να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία που σου προσφέρουμε

Εξακολουθείτε να έχετε απορίες ή σας δυσκολεύει κάτι;